Algemene informatie

Om uw reis met Interbus zo plezierig mogelijk te laten verlopen hebben wij de voor u belangrijkste reisinformatie op een rijtje gezet.

Reserveren en reisinformatie

Vragen over de reis

Accommodatie boeken

Interbus verzorgt 'seat only' vervoer naar uw favoriete vakantiebestemming alléén in de wintermaanden naar Frankrijk, Italië, Oostenrijk en Spanje. Interbus voorziet niet in accommodaties. Voor reizen inclusief accommodatie verwijzen wij u naar de reisorganisaties waar wij ook voor rijden.

Beschikbaarheid checken

Zolang online reserveringen beschikbaar zijn op onze website, kunt u ervan uitgaan dat er nog plekken beschikbaar zijn. Als u twijfelt, raden wij u aan om telefonisch contact op te nemen met Interbus via +31 495 590355.

Busreis op aanvraag

Een reis op aanvraag betekent dat de busreis op het moment van boeken geen of weinig beschikbaarheid heeft. U kunt uw gegevens achterlaten, alle informatie bekijken en pas betalen wanneer de boeking definitief is, bijvoorbeeld na een annulering en beschikbaarheid. Wij zullen dan contact met u opnemen zodra er plaatsen beschikbaar zijn!

Boeking maken

U kunt een boeking maken via onze website www.interbus.nl, telefonisch via het nummer +31 495 590355 of bij ons op kantoor wanneer we open zijn. Het bezoekadres is Den Engelsman 2a in Maarheeze.

Boekingsbevestiging

Deze ontvangt u dezelfde dag of uiterlijk de volgende werkdag via e-mail.

Flexpakket

U boekt het flexpakket bij voor 25 euro per persoon. Het flexpakket biedt u de optie om gratis te wijzigen en annuleren tot 7 dagen voor vertrek.

Busterminal Maarheeze

Interbus maakt gebruik van een busterminal in Maarheeze als wisselpunt. De vertrekken en aankomsten worden door de operations manager van Interbus gecoördineerd. Bij de informatiebalie brengen wij u op de hoogte van de juiste touringcar, bestemming en de vertrek- of aankomsttijd. De busterminal voorziet in een restaurant, dus wachten kan heerlijk binnen onder het genot van een hapje of een drankje.

Lang parkeren Maarheeze

Voor lang parkeren in Maarheeze is het noodzakelijk om vooraf een parkeerplaats te reserveren. De kosten bedragen €5 per dag. Uw auto wordt geparkeerd op een afgesloten en geasfalteerd terrein, wel altijd op eigen risico.
Bij aankomst op het transferium kunt u eerst rustig uw bagage uitladen op het kort-parkeren terrein bij de ingang. Met de unieke toegangscode op uw reisvoucher krijgt u vervolgens toegang tot het lang parkeergedeelte.
Wanneer u via de reisplanner boekt, kunt u aangeven dat u gebruik wilt maken van de parkeerplaats. Kies in dat geval Maarheeze als opstaplocatie. Uw auto kunt u ophalen tijdens de openingsdagen van de wisselplaats en uiteraard op de vertrek- en aankomstdagen van onze reizen.

Stoel reserveren

Wij houden zoveel mogelijk rekening met een door u opgegeven voorkeur zoals wel of geen raamplaats. Wij kunnen nooit garanderen dat aan uw verzoek zal worden voldaan.

Huisdieren

Het is niet toegestaan om (huis)dieren mee te nemen in de bus. Uiteraard geldt er een uitzondering voor hulpdieren, mits zij over de benodigde papieren beschikken.

Aantal personen op één boeking

Voor het aantal personen per boeking is het mogelijk om maximaal 20 personen in één reservering vast te leggen.

Is uw gezelschap groter dan 20 personen? Dan kunt u meerdere boekingen plaatsen.

Wilt u liever dat wij met u meedenken? Neem dan gerust per e-mail contact met ons op, zodat wij een groepsreservering op maat voor u kunnen organiseren.

Factuur splitten

Bij elke boeking kan slechts één factuur worden gegenereerd. Hierdoor wordt automatisch één van de reizigers als hoofdcontactpersoon aangewezen, wat betekent dat deze persoon verantwoordelijk is voor de volledige reservering.

Ontvangen factuur en reispapieren

U zal de factuur en reispapieren per mail ontvangen. Uw factuur een/of reispapieren niet ontvangen? Het kan zijn dat de factuur en reispapier in de spambox terecht zijn gekomen. Als u ze daar ook niet kunt vinden, kunt u ons altijd bellen om ze opnieuw te laten verzenden.

Ontvangen reispapieren

Ongeveer 10 dagen voor uw vertrek ontvangt u de reisdocumenten. Een dag voor vertrek ontvangt u een e-mail met daarin het busnummer en de vertrektijd.

Eigen reisdocumenten

Zorg ervoor dat u een geldig paspoort of identiteitsbewijs bij u heeft voordat u op reis gaat.

Reis wijzigen

Het wijzigen van uw reis is mogelijk tot uiterlijk twee weken voor vertrek. Voor het aanpassen van uw busreis rekenen wij wijzigingskosten van €24.

Annuleringstijd

U kunt uw reis altijd annuleren. Annuleringskosten worden als volgt in rekening gebracht:

Tot 42 dagen voor de vertrekdag: 15% van de reissom
Vanaf 41e tot 28e dag voor vertrek: 35% van de reissom
Vanaf 27e tot 21e dag voor vertrek: 40% van de reissom
Vanaf 20e tot 14e dag voor vertrek: 50% van de reissom
Vanaf 13e tot 6e dag voor vertrek: 75% van de reissom
Vanaf de 5e dag tot de vertrekdag: 90% van de reissom
Annuleringen op vertrekdag of later: de gehele reissom

Wijziging reissom na boeken

Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingen in de boeking van invloed kunnen zijn op de totale kosten van de reis.

Persoon bijboeken

We kunnen geen extra personen toevoegen aan uw bestaande reservering. Als u meer mensen wilt meenemen, moet u een nieuwe boeking maken, op voorwaarde dat er nog plaatsen beschikbaar zijn in de bus.

Adres en telefoonnummer wijzigen na boeken

Adreswijzigingen zijn kosteloos, maar we vragen wel om schriftelijke bevestiging. In het geval van een e-mailadreswijziging, vragen we ook om een officiële bevestigingsmail te sturen vanaf het bestaande (oude) e-mailadres om de wijziging naar het nieuwe e-mailadres te bevestigen, indien mogelijk.

Minimumleeftijd van boeker

Wij hanteren een minimumleeftijd van de hoofdboeker van 18 jaar oud.

Checklist voor vertrek

Om u goed op weg te helpen, hebben wij een handige checklist samengesteld met alles wat u voor uw vertrek kunt nalopen. Zo gaat u zorgeloos op reis. De checklist kunt u hier bekijken!

Stops onderweg

Stops onderweg
Afhankelijk van de drukte op de autowegen, wordt er regelmatig gestopt om de benen te strekken of naar het toilet te gaan. Voor de maaltijden wordt er doorgaans langer gestopt bij een zelfbedieningsrestaurant waar u zelf uw maaltijden kunt kiezen. Dit soort restaurants zijn over het algemeen druk en vrij duur. Er wordt aangeraden om zelf eten/drinken mee te nemen in de bus. De chauffeurs geven aan hoe lang een stop zal duren. Houdt u zelf de tijd in de gaten zodat de bus niet op u hoeft te wachten of zonder u vertrekt.

Gebruik van toilet aan boord touringcar
Alle touringcars zijn voorzien van een toilet. Gebruik dit toilet alleen bij dringende noodzaak. Het kan voorkomen dat een toilet gesloten is tijdens de terugreis. Dit heeft als reden dat de tank van het toilet al op de heenreis vol is geraakt. Door de strenge Europese milieuwetgeving mogen deze tanks alleen in speciale containers worden geleegd. Wij adviseren u dan ook zo veel mogelijk gebruik te maken van de sanitaire voorzieningen tijdens de stops onderweg.

Algemeen

Contactgegevens

Den Engelsman 2a
6026RB Maarheeze
0495 590355
info@interbus.nl

Overzicht van alle belangrijke telefoon voor reizigers en thuisblijvers vind u hier.

Openingstijden

De openingstijden van onze klantenservice:
Maandag t/m zaterdag: 10:00 - 17:00 uur

Op zon- en feestdagen zijn wij gesloten.

Opstapplaatsen

Interbus heeft meer dan 15 opstapplaatsen, deze opstapplaatsen kunt u hier vinden.

Vertrek- en aankomstdagen

De vertrekdag is vrijdag en de aankomstdag is zaterdag.

Vertrektijden

De vertrektijden vanaf het opstappunt in Maarheeze is rond 19:00 uur ‘s avonds. Dit betekent dat u in de nacht naar uw bestemming rijdt en daar de volgende ochtend aankomt.

Betalen via IDEAL / Bancontact

Een reservering komt tot stand door het verzenden van het online boekingsformulier gevolgd door de betalingsprocedure via IDEAL of Bancontact. Ter bevestiging ontvangt u direct uw factuur en ticket per mail.

Het bankrekeningnummer van Interbus is: IBAN NL35RABO0120411733.

Betalen met creditcard

Als u betaald met een creditcard, wordt het geld gelijk gedebiteerd.

Verloren voorwerpen

Als u iets bent vergeten in de touringcar, kunt u dit eenvoudig aan ons doorgeven via het verliesformulier. Zodra het voorwerp is gevonden, nemen wij contact met u op om een geschikt moment af te spreken voor het ophalen van uw eigendom.

Let op: Houd er rekening mee dat Interbus niet aansprakelijk kan worden gesteld voor verloren eigendommen. We raden u daarom aan uw persoonlijke spullen altijd goed in de gaten te houden.

Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden vindt u hier.

Klachten

Mocht er onverhoeds een klacht of opmerking zijn over de uitvoering van de reis verwijzen wij u naar de Interbus klachtenprocedure.

Goed verzekerd op reis

Wil je goed verzekerd op reis? Een goede reisverzekering met wintersportdekking is belangrijk, Interbus voorziet hier niet in. Sluit daarom voorafgaand aan je reis zelf een passende reisverzekering af.

Inschrijven nieuwsbrief

Om u in te schrijven voor de nieuwsbrief, ga naar onze homepage en vul uw e-mailadres in het vierkante blok in. Als u dit heeft gedaan, bent u ingeschreven en ontvangt u de nieuwsbrief automatisch.

Merchandise

Bij Interbus kunt u eenvoudig online merchandise en cadeaubonnen kopen via ons reiswinkeltje.

Daarnaast bent u ook van harte welkom op ons transferium in Maarheeze, waar u op de dagen van vertrek en/of aankomst terechtkunt voor het kopen van merchandise of een cadeaubon. Denk aan leuke Interbus-artikelen zoals een muts, een fleecedeken of een rugzak, ideaal om mee te nemen op vakantie!

Geen wifi in de bus

Helaas is er geen wifi in de bus beschikbaar.

Wetten en regels

Hoeveelheid bagage

Bagagevoorschriften
In verband met de beperkte bagageruimte hanteert Interbus onderstaand voorschrift per persoon. Indien u teveel bagage heeft, is de chauffeur verplicht deze te weigeren. Gedurende de reis bent u zelf verantwoordelijk voor uw bagage. Voorzie al uw bagage van een label en bewaar uw reispapieren in uw handbagage.

1 x koffer of reistas, normaal formaat, max.60cm x breedte 25cm x lengte 75cm max. 20 kg.
1 x handbagage, normaal formaat, circa 2 kg.
1 x ski's of 1 x snowboard zonder bindingen.
1 x tas met skischoenen.

Te laat voor vertrek

Als de touringcar 15 minuten na de tijd die op uw ticket staat nog niet op uw opstapplaats is aangekomen, kunt u contact opnemen met het Interbus servicenummer +31 495 590355. Ook als u zelf te laat op uw opstapplaats bent aangekomen, dient u direct het servicenummer te bellen. Alle kosten welke voortvloeien uit het missen van de touringcar zijn voor eigen rekening.

Vertraging
Met name in het hoogseizoen kan het voorkomen dat onze touringcars vertraging oplopen door files onderweg. Dit kan betekenen dat uw touringcar te laat op uw opstapplaats arriveert of dat u later dan gepland op uw bestemming aankomt. Wij vragen u hiervoor begrip. Let op: houdt rekening met eventuele vertraging door bijvoorbeeld files, wegwerkzaamheden of weersomstandigheden bij het reizen naar uw opstapplaats.

Veiligheidsgordels dragen

In een rijdende touringcar is het voor alle passagiers verplicht om de veiligheidsgordels te dragen. Daarnaast is het verboden om te lopen in een rijdende touringcar, behalve om bij hoge nood het toilet te kunnen bezoeken.

Gebruik alcohol

Het is ten strengste verboden sterk alcoholische dranken in de touringcar mee te nemen. Bij misbruik van alcohol kan u de toegang tot de touringcar ontzegd worden. Kosten hieruit voortvloeiend zijn voor eigen rekening. Vanzelfsprekend is ook het gebruik en vervoeren van verdovende middelen in een touringcar verboden.

Roken verboden

Roken is conform de CAO en ANVR normen niet toegestaan in de touringcar. Dit geldt voor zowel de passagiers als de chauffeurs. U kunt de stops onderweg natuurlijk gebruiken om dan een sigaret te roken. Het overtreden van het rookverbod kan tot gevolg hebben dat het verdere verloop van de reis u ontzegd wordt. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien zijn voor eigen rekening.