Klachten

Klachten over je reisorganisator
Bij de uitvoering van een reisovereenkomst kunnen er helaas zaken fout gaan (bijvoorbeeld overboekingen, vertragingen of ontbrekende voorzieningen). Heb je klachten, dan is het van groot belang om na te gaan wat er precies is afgesproken bij de boeking. De reisorganisator is aansprakelijk voor klachten die voorkomen hadden kunnen worden. Dus niet voor slecht weer of politieke onrust, maar wel voor de dienstverleners (bijvoorbeeld de busmaatschappij) die zijn ingeschakeld.
 

Klachten tijdens je reis
Heb je een klacht tijdens je reis? Meld deze dan direct bij de reisleiding of vertegenwoordiger ter plaatse. Is deze niet aanwezig of wordt de klacht niet opgelost, neem dan contact op met de reisorganisatie in Nederland.
 

Klachten na je reis (Interbus)
Na je thuiskomst dien je je klacht zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na terugkomst, schriftelijk bij Interbus te melden. Stuur daarbij ook zoveel mogelijk relevante informatie mee (zoals foto’s, originele nota’s en verklaringen) om een goede beoordeling en snelle afhandeling mogelijk te maken. Wij doen er alles aan om je klacht, indien mogelijk, zo snel mogelijk op te lossen.