Algemene informatie

Om je reis met Interbus zo plezierig mogelijk te laten verlopen, hebben wij de belangrijkste reisinformatie voor je op een rijtje gezet.

Vragen over de reis

Vragen over de reis

Accommodatie boeken

Interbus verzorgt 'seat only' vervoer naar je favoriete vakantiebestemming alléén in de wintermaanden naar Frankrijk, Italië en Oostenrijk. Interbus verzorgt hierbij uitsluitend het vervoer en biedt zelf geen accommodaties aan. Voor complete vakanties inclusief verblijf verwijzen wij je graag door naar de aangesloten reisorganisaties waarvoor wij rijden.

Beschikbaarheid checken

Zolang online reserveringen beschikbaar zijn op onze website, kun je ervan uitgaan dat er nog plekken beschikbaar zijn. Als je twijfelt, raden we je aan om telefonisch contact op te nemen met Interbus via +31 495 590355.

Busreis op aanvraag

Een reis op aanvraag betekent dat de busreis op het moment van boeken geen of weinig beschikbaarheid heeft. Je kunt je gegevens achterlaten, alle informatie bekijken en pas betalen wanneer de boeking definitief is, bijvoorbeeld na een annulering en beschikbaarheid. Wij nemen dan contact met je op zodra er plaatsen beschikbaar zijn!

Boeking maken

Je kunt een boeking maken via onze website www.interbus.nl, telefonisch via het nummer +31 495 590355 of persoonlijk bij ons op kantoor tijdens openingstijden. Het bezoekadres is Den Engelsman 2a in Maarheeze.

Boekingsbevestiging

Je ontvangt de boekingsbevestiging dezelfde dag, of uiterlijk de eerstvolgende werkdag, via e-mail.

Flexpakket

Je boekt het flexpakket bij voor 25 euro per persoon. Het flexpakket biedt je de optie om gratis te wijzigen en annuleren tot 7 dagen voor vertrek.

Busterminal Maarheeze

Interbus maakt gebruik van een busterminal in Maarheeze als wisselpunt. De vertrekken en aankomsten worden ter plaatse gecoördineerd door de operations manager van Interbus. Bij de informatiebalie word je geïnformeerd over de juiste touringcar, je bestemming en de actuele vertrek- of aankomsttijd.

De busterminal beschikt over een restaurant, waardoor je comfortabel binnen kunt wachten met een hapje of drankje.

Lang parkeren Maarheeze

Voor lang parkeren in Maarheeze is het noodzakelijk om vooraf een parkeerplaats te reserveren. De kosten bedragen €5 per dag. Je auto wordt geparkeerd op een afgesloten en geasfalteerd terrein, wel altijd op eigen risico.

Bij aankomst op het transferium kun je eerst rustig je bagage uitladen op het kortparkeerterrein bij de ingang. Met de unieke toegangscode op je reisvoucher krijg je vervolgens toegang tot het langparkeergedeelte.

Wanneer je via de reisplanner boekt, kun je aangeven dat je gebruik wilt maken van de parkeerplaats. Kies in dat geval Maarheeze als opstaplocatie. Je auto kun je ophalen tijdens de openingsdagen van de wisselplaats en uiteraard op de vertrek- en aankomstdagen van onze reizen.

Stoel reserveren

Wij doen ons best om rekening te houden met je voorkeur voor een stoel, bijvoorbeeld een raamplaats of een plek aan het gangpad. We kunnen deze voorkeur echter niet garanderen, omdat de stoelindeling afhankelijk is van beschikbaarheid.

Huisdieren

Het is niet toegestaan om (huis)dieren mee te nemen in de bus. Er geldt alleen een uitzondering voor hulpdieren, mits deze vooraf zijn aangemeld en over de benodigde documenten beschikken.

Aantal personen op één boeking

Voor het aantal personen per boeking is het mogelijk om maximaal 20 personen in één reservering vast te leggen.

Is je gezelschap groter dan 20 personen? Dan kun je meerdere boekingen plaatsen.

Wil je liever dat wij met je meedenken? Neem dan gerust per e-mail contact met ons op, zodat wij een groepsreservering op maat voor je kunnen organiseren.

Factuur splitten

Bij elke boeking kan slechts één factuur worden aangemaakt. Daarom wordt automatisch één van de reizigers als hoofdcontactpersoon ingesteld. Deze persoon is verantwoordelijk voor de volledige reservering.

Ontvangen factuur en reispapieren

Je ontvangt de factuur en reispapieren per mail. Heb je je factuur en/of reispapieren nog niet ontvangen? Het kan zijn dat de factuur en reispapieren in de spambox terecht zijn gekomen. Als je ze daar ook niet kunt vinden, kun je ons altijd bellen om ze opnieuw te laten verzenden.

Ontvangen reispapieren

Ongeveer 10 dagen voor je vertrek ontvang je de reisdocumenten. Een dag voor vertrek ontvang je een e-mail met daarin het busnummer en de vertrektijd.

Eigen reisdocumenten

Zorg ervoor dat je voor vertrek beschikt over een geldig paspoort of identiteitsbewijs. Controleer tijdig of je document nog geldig is voor de volledige duur van je reis.

Reis wijzigen

Het wijzigen van je reis is mogelijk tot uiterlijk twee weken voor vertrek. Voor het aanpassen van je busreis rekenen wij wijzigingskosten van €24.

Annuleringstijd

Je kunt je reis altijd annuleren. Annuleringskosten worden als volgt in rekening gebracht:

Tot 42 dagen voor de vertrekdag: 15% van de reissom
Vanaf 41e tot 28e dag voor vertrek: 35% van de reissom
Vanaf 27e tot 21e dag voor vertrek: 40% van de reissom
Vanaf 20e tot 14e dag voor vertrek: 50% van de reissom
Vanaf 13e tot 6e dag voor vertrek: 75% van de reissom
Vanaf de 5e dag tot de vertrekdag: 90% van de reissom
Annuleringen op vertrekdag of later: de gehele reissom

Wijziging reissom na boeken

Houd er rekening mee dat een wijziging in je boeking kan leiden tot een aanpassing van de totale reissom. Eventuele extra kosten die door de wijziging ontstaan, worden in dat geval met je verrekend.

Persoon bijboeken

Het is niet mogelijk om extra personen toe te voegen aan een bestaande reservering. Als je iemand wilt bijboeken, kun je een nieuwe boeking maken, mits er nog plaatsen beschikbaar zijn in de bus.

Adres en telefoonnummer wijzigen na boeken

Het wijzigen van je adres of telefoonnummer is kosteloos, maar we vragen je dit schriftelijk aan ons te bevestigen. Bij wijziging van je e-mailadres vragen we, indien mogelijk, om een bevestigingsmail te sturen vanaf je huidige (oude) e-mailadres om de aanpassing naar het nieuwe adres te verifiëren.

Minimumleeftijd van boeker

Voor het maken van een reservering hanteren wij een minimumleeftijd van 18 jaar voor de hoofdboeker.

Checklist voor vertrek

Om je goed op weg te helpen, hebben wij een handige checklist samengesteld met alles wat je voor je vertrek kunt nalopen. Zo ga je zorgeloos op reis. De checklist kun je hier bekijken!

Stops onderweg

Stops onderweg
Afhankelijk van de drukte op de autowegen wordt er regelmatig gestopt om de benen te strekken of naar het toilet te gaan. Voor de maaltijden wordt er doorgaans langer gestopt bij een zelfbedieningsrestaurant waar je zelf je maaltijden kunt kiezen. Dit soort restaurants zijn over het algemeen druk en vrij duur. Er wordt aangeraden om zelf eten en drinken mee te nemen in de bus. De chauffeurs geven aan hoe lang een stop zal duren. Houd zelf de tijd in de gaten, zodat de bus niet op je hoeft te wachten of zonder je vertrekt.

Gebruik van toilet aan boord touringcar
Alle touringcars zijn voorzien van een toilet. Gebruik dit toilet alleen bij dringende noodzaak. Het kan voorkomen dat een toilet gesloten is tijdens de terugreis. Dit komt doordat de tank van het toilet al op de heenreis vol is geraakt. Door de strenge Europese milieuwetgeving mogen deze tanks alleen in speciale containers worden geleegd. We adviseren je daarom om zoveel mogelijk gebruik te maken van de sanitaire voorzieningen tijdens de stops onderweg.

Algemeen

Contactgegevens

De contactgegevens van Interbus zijn als volgt:

Den Engelsman 2a
6026RB Maarheeze
0495 590355
info@interbus.nl

Een overzicht van alle belangrijke telefoonnummers voor reizigers en thuisblijvers vind je hier.

Openingstijden

De openingstijden van onze klantenservice:
Maandag t/m zaterdag: 10:00 - 17:00 uur

Op zon- en feestdagen zijn wij gesloten.

Opstapplaatsen

Interbus heeft meer dan 15 opstapplaatsen. Je kunt het volledige overzicht van alle beschikbare opstaplocaties hier vinden.

Vertrek- en aankomstdagen

De vertrekdag van de busreis is op vrijdag en de aankomstdag is op zaterdag.

Vertrektijden

De vertrektijd vanaf het opstappunt in Maarheeze is rond 19:00 uur ’s avonds. Dit betekent dat je ’s nachts naar je bestemming reist en daar de volgende ochtend aankomt.

Betalen via iDEAL | Wero / Bancontact

Een online reservering komt tot stand nadat je het boekingsformulier hebt ingevuld en de betaling via iDEAL | Wero of Bancontact hebt voltooid. Zodra de betaling is afgerond, ontvang je direct je factuur en ticket per e-mail van Interbus.

Het bankrekeningnummer van Interbus is: IBAN NL35RABO0120411733.

Betalen met creditcard

Wanneer je met een creditcard betaalt, wordt het bedrag direct van je rekening afgeschreven.

Verloren voorwerpen

Als je iets bent vergeten in de touringcar, kun je dit eenvoudig aan ons doorgeven via het verliesformulier. Zodra het voorwerp is gevonden, nemen wij contact met je op om een geschikt moment af te spreken voor het ophalen van uw eigendom.

Let op: Houd er rekening mee dat Interbus niet aansprakelijk kan worden gesteld voor verloren eigendommen. We raden je daarom aan je persoonlijke spullen altijd goed in de gaten te houden.

Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden vind je hier.

Klachten

Mocht je een klacht of opmerking hebben over de uitvoering van uw reis verwijzen wij je naar de Interbus klachtenprocedure.

Goed verzekerd op reis

Wil je goed verzekerd op reis? Een goede reisverzekering met wintersportdekking is belangrijk, Interbus voorziet hier niet in. Sluit daarom voorafgaand aan je reis zelf een passende reisverzekering af.

Inschrijven nieuwsbrief

Wil je je inschrijven voor de nieuwsbrief van Interbus? Ga dan naar onze homepage en vul je e-mailadres in het daarvoor bestemde blok in. Na aanmelding ontvang je de nieuwsbrief automatisch.

Merchandise

Bij Interbus kan je eenvoudig online merchandise en cadeaubonnen kopen via Het Reiswinkeltje.

Daarnaast ben je ook van harte welkom op ons transferium in Maarheeze, waar je op de dagen van vertrek en/of aankomst terechtkunt voor het kopen van merchandise of een cadeaubon. Denk aan leuke Interbus-artikelen zoals een muts, een fleecedeken of een rugzak, ideaal om mee te nemen op vakantie!

Geen wifi in de bus

Helaas is er in de bussen van Interbus geen wifi beschikbaar tijdens de reis.

Wetten en regels

Hoeveelheid bagage

Bagagevoorschriften

In verband met de beperkte bagageruimte hanteert Interbus onderstaand voorschrift per persoon. Indien je te veel bagage hebt, is de chauffeur verplicht deze te weigeren. Gedurende de reis ben je zelf verantwoordelijk voor je bagage. Voorzie al je bagage van een label en bewaar je reispapieren in je handbagage.

1 x koffer of reistas, normaal formaat (max. 60 cm x 25 cm x 75 cm), max. 20 kg
1 x handbagage, normaal formaat, circa 2 kg
1 x ski’s of 1 x snowboard zonder bindingen
1 x tas met skischoenen
1 x skihelm

Te laat voor vertrek

Als de touringcar 15 minuten na de tijd die op je ticket staat nog niet op je opstapplaats is aangekomen, kun je contact opnemen met het Interbus servicenummer +31 495 590355. Ook als je zelf te laat op je opstapplaats bent aangekomen, dien je direct het servicenummer te bellen. Alle kosten die voortvloeien uit het missen van de touringcar zijn voor eigen rekening.

Vertraging
Met name in het hoogseizoen kan het voorkomen dat onze touringcars vertraging oplopen door files onderweg. Dit kan betekenen dat je touringcar te laat op je opstapplaats arriveert of dat je later dan gepland op je bestemming aankomt. We vragen je hiervoor begrip. Let op: houd rekening met eventuele vertraging door bijvoorbeeld files, wegwerkzaamheden of weersomstandigheden bij het reizen naar je opstapplaats.

Veiligheidsgordels dragen

In een rijdende touringcar is het voor alle passagiers verplicht om de veiligheidsgordel te dragen. Het is daarnaast niet toegestaan om door de bus te lopen tijdens het rijden, behalve in geval van hoge nood om het toilet te bezoeken.

Gebruik alcohol

Het is niet toegestaan om sterk alcoholische dranken mee te nemen in de touringcar van Interbus. Bij misbruik van alcohol kan je de toegang tot de touringcar worden ontzegd. Eventuele kosten die hieruit voortvloeien zijn voor je eigen rekening. Het gebruik en vervoeren van verdovende middelen is eveneens strikt verboden.

Roken verboden

Roken is conform de CAO- en ANVR-normen niet toegestaan in de touringcar. Dit geldt voor zowel de passagiers als de chauffeurs. Je kunt de stops onderweg natuurlijk gebruiken om een sigaret te roken. Het overtreden van het rookverbod kan tot gevolg hebben dat het verdere verloop van de reis je wordt ontzegd. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien zijn voor je eigen rekening.